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    無黑科技-智能酒店系統提升客戶的體驗感,帶來意想不到的收益

    時間:2021-07-29 17:06:29

    競爭加劇導致很多酒店利潤下降甚至虧損。在為酒店定制路客智能酒店系統升級改造方案的過程中,分析總結酒店陷入經營困境的原因主要有這幾點:酒店人力成本不斷上升;酒店營銷能力薄弱;客人入住流程繁瑣,客房體驗差,前臺服務人員的態度難掌控;酒店線上訂單對OTA平臺的依賴程度高等。

    傳統酒店想要持續盈利,就必須解決這些發展道路上的絆腳石。路客智能酒店系統的出現,正是解決這些問題最好的方法。

    一、智能酒店系統幫助酒店帶來管理效率的提升

    酒店管理人員通過智慧酒店的云管理平臺,實現對酒店設備和客房的智能管理。更重要的是,系統自動巡檢設備運行狀況、故障預警、遠程升級等,這些不僅會提升酒店的管理,還會減少酒店的投訴,提升酒店的口碑。

    二、智能酒店系統降低酒店的人力、能耗等成本

    在酒店運營過程中,酒店的可控制成本主要有人工成本、能耗成本、洗滌成本,辦公成本、公關成本等。在這些成本當中,人工成本是占比較大的一部分,同時也是可調控性較大的一部分。通過智慧酒店系統合理地配置人員,既可以達到“精兵簡政”的效果,節約人工成本,還可提升服務效率。

    再者,智能酒店系統的應用還可以節能降耗,打造綠色、低碳的客房;通過模塊自檢、設備巡檢以及系統遠程升級,降低酒店的其他成本。

    三、智能酒店系統優化入住體驗,提高酒店的入住率及客人的滿意度

    酒店自助入住機的功能強大,具備掃描身份證、刷臉識別比對、選房、繳費、收/發房卡、小票打印、押金原路返回等全自動入住流程;支持二代身份證、港澳臺居民居住證、外國人永久居留身份證、全球護照和臺胞證、港澳通行證等多證件自助辦理入住,滿足國際化酒店需求。

    利用客控系統打造的智慧客房,讓一切客房設備操作智能化。躺在床上通過手機或智能音箱即可輕松操作客房的燈光、窗簾、空調、電視、門鎖等設備,賦予產品更加溫暖、親切、周到和自然流暢的體驗價值,提升住客的滿意度。

    四、智能酒店系統可搭建酒店自己的營銷平臺,降低對OTA平臺的依賴

    過度依賴OTA,高昂的扣點是多數酒店面臨的最大難題。通過智慧酒店搭建酒店自己的營銷平臺,如通過自建的微信小程序平臺,酒店可展示地址、酒店圖片、電話、交通等信息,客戶可直接在線預訂、在線商城購物等,連鎖酒店也可以設置不同的門店和預定入口,以打開新的流量空間。

    此外還可通過路客智能酒店系統進行商業延展,讓客人在“住”之外還有更多選擇,既有利于盈利,也有利于用戶體驗。

    陷入困境的酒店各有各的難題,而效益好的酒店則有共同的優點——緊跟時代潮流,擁抱現代化科技。酒店想俘獲客人芳心,利用路客智能酒店系統來大幅度提升用戶體驗,提高酒店運營效率并節約成本是必然趨勢,而這也是路客智能酒店系統與傳統酒店的本質區別所在!


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